MCX werkt slimmer, niet harder!

Marije Politiek • 1 juni 2021

MCX schaft nieuw ticketsysteem TOPdesk aan

Eén van de merkwaarden van MCX is: ‘Werk slimmer, niet harder. Alles wat je 2x moet doen, kun je automatiseren.’ De aanschaf van ons nieuwe ticketsysteem sluit erg goed aan bij deze merkwaarde. Met TOPdesk kunnen de tickets direct worden voorzien van standaard antwoorden waardoor onze klanten sneller reactie ontvangen. Het systeem biedt de mogelijkheid om het uitvoeren van wijzigingen te standaardiseren waardoor het risico op fouten nog kleiner wordt.



Alle klanten krijgen de beschikking over een Self Service Portal. Dit is een overzichtelijk dashboard waarin nieuwe tickets kunnen worden aangemaakt en bestaande tickets kunnen worden ingezien. De uitrol van TOPdesk zal in het najaar van 2021 plaatsvinden.


topdesk mcx

Recente nieuws berichten

TOPdesk live bij MCX voor betere dienstverlening

TOPdesk live bij MCX

door Marije Politiek • 3 december 2025
MCX is gestart met TOPdesk voor efficiënter servicemanagement. Klanten krijgen overzichtelijke tickets, formulieren en een portaal voor incidenten, changes en requests.
MCX’er Mark Kempers benoemd tot Oracle ACE Associate

MCX’er Mark Kempers benoemd tot Oracle ACE Associate

door Marije Politiek • 28 augustus 2025
MCX’er Mark Kempers is benoemd tot Oracle ACE Associate dankzij zijn expertise in OCI, automatisering en zijn actieve bijdrage aan de Oracle-community.
Internationale kennisuitwisseling op psadmin.conf in Minneapolis

Internationale kennisuitwisseling op psadmin.conf in Minneapolis

door Marije Politiek • 17 juni 2025
MCX deelt inzichten van psadmin.conf in Minneapolis: PeopleSoft Health Center, Ansible-automatisering en tools zoals Spock en Gisgo voor slimmer beheer.