Zo werken we bij MCX

Maak kennis met de MCX-manier

Wij geloven dat goede IT begint met inzicht en samenwerking. Daarom werken we op drie niveaus tegelijk: strategisch, tactisch en operationeel. Op strategisch niveau stemmen we de dienstverlening af op uw lange termijn doelen. Tactisch zorgen we voor een constante evaluatie van processen en workflows. Operationeel leveren onze specialisten dagelijks stabiele, betrouwbare IT, inclusief onderhoud, optimalisatie en ondersteuning. Zo ontstaat een IT-omgeving die niet alleen presteert, maar ook meegroeit met uw business.

Een vaste prijs per maand én een vast aanspreekpunt

Wij leveren elke dag uitstekend IT-beheer voor een vaste prijs per maand. Zo weet u wat u krijgt maar ook wat de kosten hiervoor zijn. Deze liggen vast vanaf het moment dat er een contract met MCX wordt afgesloten. Dit voorkomt een hoop discussie over aanvullende werkzaamheden. Deze handelingen zitten namelijk altijd bij de prijs in.

Omdat het prettig is om te weten met wie u te maken heeft, werkt MCX altijd met vaste technische contactpersonen. De kennis van uw applicatie maar ook de klantspecifieke details kunnen hierdoor bijgehouden worden. Uw vaste aanspreekpunt biedt ook extra ondersteuning en service, en u kunt bij hem of haar altijd  terecht met vragen of verzoeken. Op deze manier is onze samenwerking overzichtelijk, persoonlijk en zonder verrassingen.

Helder gestructureerd

Alle afspraken die gemaakt worden over het technisch beheer van de Technische applicaties op tactisch niveau worden vastgelegd in een ‘Service Level Agreement’ (SLA). Hierin staat vermeld welke diensten we voor uw organisatie uitvoeren, wat de gewenste systeem beschikbaarheid is, hoe snel we reageren in geval van een storing en hoe snel we die verholpen hebben. Overzichtelijk, transparant en zonder verrassingen achteraf.

Inzichtelijk

Ook op operationeel niveau maken we werkafspraken en stellen we werkprocedures met elkaar op. In de werkafspraken staat vermeld wat de inhoud is van de dagelijkse werkzaamheden. Dit zijn werkzaamheden zoals back-up procedures en kloonprocedures, maar ook hoe en wanneer patches geïnstalleerd worden en het verloop van een migratieprocedure. Deze afspraken en procedures leggen we vast in een dossier dat we ‘Afspraken en Procedures’ noemen.

Op zoek naar een IT-partner die met u samenwerkt?

Bij MCX draait het om grip en persoonlijk contact. Ontdek hoe onze samenwerking zorgt voor een IT‑omgeving die vooruitgaat met uw organisatie.
Neem contact met ons op voor een kennismaking.