Gisgo®: een selfservice-oplossing voor efficiënte bedrijfsvoering

Wat is Gisgo®?

Gisgo® is een krachtig selfserviceportaal voor MCX, ontworpen om zowel klanten als MCX-teams in staat te stellen operationele taken uit te voeren op Peoplesoft- en EBS-omgevingen die voorheen tussenkomst van een operator vereisten. Door de controle direct in handen van de gebruiker te leggen, verkort Gisgo® de doorlooptijd en vermindert het de operationele frictie aanzienlijk.

Met Gisgo® kunnen gebruikers meerdere omgevingen beheren vanuit één gebruiksvriendelijke webinterface op een veilige en gecontroleerde manier, met toegang tot alle zelfgehoste, on-premise of op afstand gehoste omgevingen, inclusief zowel productie- als niet-productiesystemen.

Gebruikers kunnen zelfstandig een breed scala aan taken uitvoeren met gebruik van Gisgo®, zoals:

• Omgevingen starten en stoppen
• Omgevingsklonen plannen
• De procesplanner pauzeren
• Een PUM-database implementeren
• Wachtwoorden van databasegebruikers opnieuw instellen
• Applicatiegebruikers-ID vergrendelen/ontgrendelen
• Domeinen opnieuw aanmaken
• Patches toepassen
• Logbestanden en trace-informatie opvragen
• SQL-scripts uitvoeren
• Database-statistieken opvragen
• En nog veel meer

Eén portaal, volledig inzicht:

Gisgo® maakt niet alleen acties mogelijk, maar biedt ook inzicht. Het platform volgt en analyseert aanvraagstatistieken over tijd, waardoor teams gebruikspatronen beter begrijpen en de dagelijkse werkzaamheden effectiever kunnen beheren.

Naast de standaardacties die per omgeving beschikbaar zijn, kan ons team ook aangepaste acties ontwikkelen, waardoor klanten repetitieve of bedrijfsspecifieke taken verder kunnen stroomlijnen.

Belangrijkste voordelen van Gisgo®:

• Automatisering: Handmatig werk wordt verminderd en de behoefte aan tickets wordt geminimaliseerd, waardoor de wachttijd voor reacties effectief wordt verkort.

• SSO-integratie: Naadloze toegang via Single Sign-On zorgt voor gebruiksgemak en sterke beveiliging.

• Zelf gehost en veilig: Gisgo® draait op een server die exclusief aan de klant is toegewezen, wordt niet gedeeld met andere klanten en vereist geen externe netwerktoegang of extra externe virtuele machines. Dit garandeert volledige controle over data, beveiliging en compliance.

Gisgo®: grip op operationele handelingen, zonder omwegen

In moderne IT-omgevingen bepalen snelheid, beheersbaarheid en betrouwbaarheid de kwaliteit van de dienstverlening. Toch zijn veel operationele handelingen rondom PeopleSoft- en EBS-omgevingen nog afhankelijk van handmatige tussenkomst en ticketstromen. Dat vertraagt processen, vergroot de kans op fouten en beperkt de wendbaarheid van teams.

Gisgo® is ontwikkeld om deze frictie structureel weg te nemen. Het platform geeft gebruikers directe, gecontroleerde toegang tot operationele taken, binnen de kaders die MCX samen met de klant afspreekt.

Wat Gisgo® oplost

• Wachttijden door afhankelijkheid van tickets en operators bij standaardhandelingen.
• Onnodige belasting van beheer- en operations-teams met repetitieve taken.
• Versnipperde toegang tot omgevingen en tools, verspreid over meerdere systemen.
• Beperkt inzicht in wie welke acties uitvoert en met welk doel.
• Risico’s op fouten door handmatige, niet-gestandaardiseerde werkzaamheden.

Vanuit één centrale webinterface krijgen gebruikers toegang tot al hun PeopleSoft en Oracle E-Business Suite omgevingen, ongeacht of deze on-premises, zelf gehost of extern geplaatst zijn. Zowel productie- als niet-productiesystemen zijn beschikbaar binnen dezelfde omgeving, met duidelijke rol- en rechtenstructuren.

Waarom Gisgo® onderscheidend is

• Selfservice binnen beheer: gebruikers voeren taken zelfstandig uit, zonder grip en controle te verliezen.
• Eén portaal voor alle omgevingen, wat overzicht en rust brengt in het dagelijkse beheer.
• Standaardisatie van handelingen, waardoor werkzaamheden voorspelbaar en reproduceerbaar worden.
• Inzicht in gebruik en gedrag door logging en statistieken op actie- en omgevingsniveau.
• Uitbreidbaarheid met maatwerkacties, afgestemd op organisatie-specifieke processen.
• Volledige controle over data en beveiliging doordat Gisgo® draait op de infrastructuur van de klant.
• Volledige controle over data en beveiliging doordat Gisgo® draait op een speciaal voor de klant toegewezen server.
• Integratie met Single Sign-On voor consistente toegang en aansluiting op bestaande securityrichtlijnen.

Gisgo® ondersteunt onder andere het starten en stoppen van omgevingen, het plannen van klonen, het beheren van process schedulers, het toepassen van patches en het opvragen van log- en trace-informatie. Ook databasegerichte acties zoals het resetten van wachtwoorden, het uitvoeren van SQL-scripts en het ophalen van statistieken zijn direct beschikbaar via het portaal.

Met Gisgo® biedt MCX haar klanten een praktisch en beheersbaar instrument als onderdeel van de dienstverlening. Het platform vergroot de efficiëntie van dagelijkse werkzaamheden, versterkt de samenwerking tussen teams en draagt bij aan een stabiele, betrouwbare IT-omgeving waarin duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is.

De praktijk bewijst

Gisgo wordt inmiddels succesvol ingezet bij meerdere klanten en de adoptie blijft toenemen. Met elke nieuwe release verwerken we actief feedback uit de praktijk, waardoor Gisgo zich steeds verder ontwikkelt tot een waardevolle ondersteuning in de dagelijkse operatie.

Onderstaande tabel laat voor drie klanten zien welke impact dit heeft gehad, met name op het gebied van ticketreductie en het gebruik van selfservice.

Deze cijfers tonen duidelijk aan hoe Gisgo het aantal handmatige tickets vermindert, de processen versnelt en klanten in staat stelt zichzelf te bedienen.